A Coface perante a pandemia COVID-19

Estimado cliente / parceiro,

Como é do conhecimento de todos, estamos actualmente a enfrentar uma série de circunstâncias bastante atípicas e de carácter global.

Após os recentes acontecimentos relacionados com a pandemia Covid-19 (Coronavírus) em Portugal, na Coface estamos a gerir esta delicada situação com a máxima responsabilidade, tendo como prioridade a protecção da saúde e o bem-estar dos nossos clientes, mediadores, empregados e colaboradores, bem como a manutenção dos níveis habituais de serviço. Neste sentido, quero informá-lo de que estamos a actuar com objectividade e com a máxima prudência.

Colocámos em marcha acções de segurança e prevenção, alinhadas com as recomendações das Autoridades Sanitárias. Além disso, estamos a aproveitar o conhecimento generalizado pela vivência antecipada desta situação pela Coface noutros países, como é o caso de Itália, reforçando e antecipando-nos às recomendações locais, fazendo um acompanhamento permanente da evolução desta problemática, adoptando as medidas oportunas em cada momento, com base na evolução.

Neste sentido, adaptámos a nossa forma de trabalhar para garantir a segurança e a qualidade do serviço:

Permitindo que os nossos empregados possam trabalhar a partir de casa, com plena operatividade, estamos na disposição de assegurar a todo o momento os níveis de serviço habituais e, por sua vez, preservar o risco de contágio. Graças ao facto de já termos implementado o sistema de teletrabalho, e disponibilizado a tecnologia e as capacidades necessárias para torna-lo possível, demos início ao plano sem incidentes.

Também dispomos da tecnologia necessária para poder realizar reuniões à distância, evitando deslocações e potenciais situações de risco, que os convidamos a utilizar para as reuniões que sejam necessárias.

Se necesitar de informação adicional, pode contactar o seu gestor de conta da Coface pelos meios utilizados habitualmente. Para qualquer outro assunto que possamos ajudá-lo, estamos do mesmo modo e, como sempre, à sua disposição.

Acreditamos que a situação regresará à normalidade o mais breve possível, e desejamos também, a título que pessoal, que se mantenham em segurança.

Cordialmente,

José Monteiro
Country Manager da Coface em Portugal