Muito mais do que um simples recurso, os dados são agora uma verdadeira vantagem competitiva para as empresas. Mas não basta contar com uma base de dados qualificada: é a forma como a utiliza que cria valor. Descubra como simplificar a acessibilidade e acelerar a utilização de dados na sua organização.
Uma necessidade estratégica para as empresas
Tornar os dados acessíveis a todos já não é apenas um desafio tecnológico: é uma vantagem competitiva fundamental. As empresas que conseguem converter os seus dados em informações úteis e soluções inteligentes melhoram a sua tomada de decisões, adaptam-se mais rapidamente às mudanças do mercado e criam experiências mais ricas e inovadoras para os clientes. Mas, para transformar o acesso aos dados numa vantagem competitiva, as empresas precisam de implementar a infraestrutura certa.
Central de dados virtual: centralize sem adicionar complexidade
Para poderem aproveitar os seus dados e utilizá-los de forma eficaz, muitas empresas estão a recorrer às tecnologias de virtualização de dados. Estas tecnologias proporcionam acesso em tempo real a uma visão geral das várias fontes de dados da empresa, sem necessidade de as replicar num repositório. Esta solução tecnológica combina a gestão de dados (em particular dados comerciais) com flexibilidade operacional.
É por isso que a Coface se equipou com uma Central de Dados Virtual. Oferecendo uma visão unificada dos dados da empresa, independentemente da sua localização geográfica, esta plataforma segura e de alto desempenho também facilita a gestão dos dados. Esta Central de Dados Virtual permite que as aplicações SaaS dos nossos clientes acedam aos nossos dados através dos nossos acessos de API ou aplicações internas.
A nossa Central de Dados Virtual é agora o ponto único de acesso a todos os dados da Coface, alimentando não só o nosso CRM, mas também os nossos programas de análise de dados e outros softwares empresariais. Esta solução tecnológica elimina os silos organizacionais e oferece um maior nível de colaboração entre as TI e os negócios, reduzindo simultaneamente os custos de armazenamento.
Samia Boujatioui, Diretora de Gestão de Dados do Gabinete de Dados da Coface.
A virtualização de dados oferece benefícios económicos e de desempenho. Desde que a Coface implementou a sua Central de Dados Virtual, a empresa reduziu o custo de integração de novas fontes de dados em mais de 60%. Além disso, o tempo necessário para preparar os dados para análise foi reduzido em aproximadamente 70%.
Data Marketplace: capacitar as linhas de negócio
No centro da estratégia de acessibilidade dos dados, a implementação de um Data Marketplace interno, uma plataforma digital dedicada exclusivamente aos dados, é o próximo passo lógico. Atualmente em desenvolvimento, o Data Marketplace interno da Coface visa oferecer uma experiência self-service aos utilizadores empresariais, que terão total autonomia para aceder a conjuntos de dados qualificados. Como resultado, as equipas de TI ficam livres do volume significativo de pedidos de extração de dados. «O nosso Data Marketplace visa aumentar a autonomia dos nossos utilizadores empresariais e reduzir a carga de trabalho das equipas de TI da Coface», enfatiza Samia Boujatioui.
Além disso, a combinação desta solução tecnológica com funcionalidades de inteligência artificial (IA) é muito promissora em termos de utilizações e potencial de desenvolvimento.
O Data Marketplace da Coface também incluirá conjuntos de dados otimizados por IA, permitindo às equipas comerciais acelerar a tomada de decisões e melhorar a sua relevância.
Samia Boujatioui
Gestão e uma abordagem «orientada por dados»: acelerar a utilização de dados e IA
Muitas vezes vista como um obstáculo burocrático, a gestão de dados deve evoluir para um modelo mais facilitador, que proteja os dados e simplifique a sua utilização.
«Para além da tecnologia em si, é sobretudo a gestão e o acesso aos dados que podem transformar os dados numa vantagem comercial», afirma Samia Boujatioui. Dito isto, reinventar a gestão de dados para acelerar a adoção e a integração em todos os níveis da organização requer a superação de certas barreiras.
Isso inclui desafios técnicos, mas também culturais, pois é fundamental que todos os colaboradores adotem uma abordagem orientada por dados. Para a Coface, uma das chaves para o sucesso está no Projeto de Melhoria dos Dados dos Clientes. Esse projeto foca-se em melhorar a qualidade dos dados dos clientes e alinhar as definições dos indicadores-chave de desempenho (KPIs). Ao garantir uma maior fiabilidade dos dados, este projeto melhorou as nossas relações com os nossos clientes e parceiros, otimizou os nossos custos através de uma abordagem de partilha de recursos e maximizou a utilização dos dados internos. Na Coface, isto contribuiu para a implementação de processos ágeis que capacitam as equipas de negócios a assumir a responsabilidade pelos dados, eliminando silos organizacionais e facilitando a adoção de novas práticas.
«Atualmente, os Product Owners da Coface estão envolvidos em todas as fases da implementação de um projeto de dados. Apoiamos o negócio na gestão da mudança em torno do consumo de dados. Dependendo do caso de uso, o nível de maturidade e a cultura de dados aumentam. Hoje, as unidades de negócio estão a recolher os dados e as visões analíticas ou relatórios de que necessitam a partir do nosso catálogo de dados», resume Samia Boujatioui.
Dados e IA como motores de crescimento: uma realidade concreta na Coface
Na Coface, acreditamos firmemente que Dados e IA não são palavras da moda, mas uma realidade operacional concreta que está a transformar fundamentalmente o nosso negócio. Isso deve-se, em particular, ao nosso património global único de dados, resultado de quase 80 anos de liderança global em gestão de risco comercial.
Ao adotar uma estratégia orientada por dados, estamos a capacitar-nos para apoiar os nossos clientes e parceiros num ambiente em constante mudança, enquanto otimizamos o nosso desempenho interno.
Samia Boujatioui
A estratégia de acesso e gestão de dados da Coface teve vários impactos tangíveis, nomeadamente o reforço do foco nas equipas da Coface e a melhoria da experiência geral do cliente, com resultados rápidos ao nível do negócio. Os dados e a IA são agora alavancas de desempenho firmemente enraizadas na realidade da Coface e motores concretos de crescimento para a empresa. Como pilar estratégico das nossas operações de gestão de risco comercial, os dados permitem à Coface fornecer informações exclusivas e serviços de valor acrescentado aos seus clientes, manter a competitividade e, acima de tudo, continuar a inovar, aproveitando uma infraestrutura e tecnologias robustas. Prova disso é que os Serviços de Informação Comercial, agora uma atividade fundamental para o Grupo, contribuíram com 70 milhões de euros em receitas em 2024.
Simplificar o acesso aos dados e acelerar a sua adoção já não é apenas um projeto de TI: é um investimento estratégico fundamental para qualquer empresa que queira manter-se competitiva. Ao equiparem-se com infraestruturas adequadas, como a Central de Dados Virtual e o Data Marketplace, as empresas estão a transformar a sua gestão e cultura corporativa para implementar processos ágeis que convertem os seus dados numa alavanca de crescimento. Concluir com sucesso esta transformação coloca as empresas em melhor posição para antecipar as tendências do mercado e do comportamento dos clientes, e até mesmo gerar oportunidades de inovação em termos de adaptabilidade em tempo real e conceção de soluções preditivas.
