Tal como acontece com os nossos serviços de gestão de risco comercial, as nossas soluções digitais apoiam os nossos clientes e parceiros na transformação dos seus negócios. Conectividade, IA generativa, design UX/UI: o nosso especialista em Desenvolvimento e Arquitetura de Soluções partilha a sua experiência sobre o valor acrescentado dos dados e como as novas tecnologias impactam as soluções concebidas pela Coface.
Dados e tecnologia impulsionando a experiência do utilizador
Na Coface, a inovação está ligada à realidade dos negócios dos nossos clientes e parceiros! Seja liderado por um Analista de Negócios, projetado pelos nossos desenvolvedores ou modelado pelos nossos Cientistas de Dados, cada projeto de website, novo recurso, ferramenta de tomada de decisão ou plataforma de serviços visa atingir um duplo objetivo: entregar uma solução de valor agregado aos nossos clientes e oferecer uma experiência de utilizador enriquecida e personalizada. Com os mesmos ingredientes: o património global de dados da Coface e tecnologias de ponta, como IA generativa, automação, Machine Learning e Ciência de Dados.
O nosso papel é simplificar a utilização dos nossos serviços para os nossos clientes e parceiros, permitindo-lhes interagir facilmente com a Coface. Por exemplo, desenvolvemos chatbots inteligentes com IA generativa e soluções de conectividade, como APIs, para que toda a nossa experiência possa ser integrada diretamente no seu próprio ecossistema de TI.
Emmanuel Delagneau, Solutions Development e Architecture Manager
Inovação na Coface: de um simples desafio à criação de uma solução para o cliente
Um ambiente colaborativo e um espírito de iniciativa: na Coface, a inovação ganha forma em diferentes áreas e de várias formas. Qualquer projeto pode ser apresentado, com uma condição: deve responder a uma necessidade do cliente. «E, por vezes, surpreendemo-nos a nós próprios!», sorri Emmanuel. Foi o que aconteceu durante um desafio de sobriedade digital organizado nos escritórios da Google há alguns anos. «No início, não tínhamos nenhuma ideia específica em mente. Mas, no final, saímos do desafio tendo concebido a solução Coface Push Notification System (CPNS) para a API do nosso cliente CofaServe!», conta Emmanuel.
Agora, a solução CPNS fornece aos nossos clientes apenas dados diretamente relacionados com as decisões de crédito atuais. Isso traz várias vantagens: os clientes têm a certeza de que estão atualizados em tempo real e poupam tempo, recursos e espaço de armazenamento, evitando milhares de notificações e trocas de dados desnecessárias. «E, como bónus, ganhámos a medalha de prata!», sorri Emmanuel.
Como a Coface utiliza dados e tecnologia para transformar as suas soluções digitais centradas no cliente: assista ao vídeo para conhecer os bastidores da inovação na Coface com Emmanuel Delagneau, Solutions Development e Architecture Manager.
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