Classificada em 4.º lugar na lista World’s Most Trustworthy Companies 2026, na categoria de Seguros, pela revista norte-americana Newsweek, a Coface é a primeira e única empresa francesa a figurar entre as 28 seguradoras incluídas neste ranking, que avalia o nível de confiança depositado por clientes, investidores e colaboradores.
Reconhecimento global assente na confiança dos stakeholders
Publicado em colaboração com o instituto de investigação e análise de dados Statista, este ranking avalia o nível de confiança depositado nas empresas com base na perceção de clientes, investidores e colaboradores.
A classificação distingue um total de 1.000 empresas cotadas em bolsa, distribuídas por 23 setores de atividade, todas com sede num dos 20 países abrangidos pelo estudo. A avaliação teve em consideração, entre outros, os seguintes critérios:
- Qualidade dos produtos e serviços;
- Experiência proporcionada aos clientes;
- Comunicação da empresa;
- Qualidade da gestão, valores corporativos e atratividade enquanto empregador.
Uma transformação impulsionada pelas necessidades dos clientes
Esta distinção reconhece a estratégia de transformação implementada pela Coface nos últimos anos, com o objetivo de reforçar a qualidade do serviço prestado aos seus clientes e parceiros. O Grupo tem vindo a investir fortemente em dados, tecnologia e conectividade, enriquecendo a sua oferta e simplificando a experiência do cliente através de um ecossistema global de soluções de gestão do risco comercial.
Atualmente, a Coface é parceira de 100.000 clientes em quase 200 mercados, apresentando uma fidelização média de 20 anos e uma taxa de retenção de clientes próxima de níveis recorde, apesar de operar num mercado altamente competitivo e sujeito a uma crescente pressão sobre os preços.
A qualidade do serviço do Grupo registou melhorias significativas nos últimos anos. O seu Net Promoter Score (NPS) encontra-se agora entre os melhores do mercado e o tempo médio de resposta aos pedidos de limite de crédito foi reduzido para cerca de um terço do que era anteriormente.
Temos um orgulho especial em receber este prémio precisamente no ano em que a Coface celebra o seu 80.º aniversário. Este reconhecimento reflete a confiança construída ao longo de décadas com os nossos clientes, parceiros e todas as partes interessadas.
Esta distinção motiva-nos a continuar a nossa transformação, tornando a Coface cada vez mais simples, mais conectada e mais próxima das expectativas daqueles que depositam a sua confiança em nós.
– Xavier Durand, CEO da Coface.
