Sobre a Coface

Serviço de Gestão de Reclamações

Um dos objectivos da Coface é o constante aperfeiçoamento da prestação de serviços, fiáveis e de qualidade, a todos os seus clientes.

Com vista à melhoria do diálogo com os Clientes da Coface em Portugal, bem como, de forma a assegurar uma análise fiável e a resolução das reclamações apresentadas, foi criado o Serviço de Gestão de Reclamações, em conformidade com a Norma 10/ 2009-R de 25 de Junho.

 

O Serviço de Gestão de Reclamações visa, de forma célere e idónea, dar solução às causas expostas pelos Clientes da Coface Portugal, sem desabono de um contacto contínuo com outras áreas técnicas da empresa, de forma a resolver amistosamente eventuais divergências.

 

Os Clientes que pretendam recorrer a este serviço, devem fazê-lo por escrito, juntamente com a respectiva documentação identificativa, para os contactos indicados abaixo.

 

Se preferir, pode optar por enviar-nos um formulário de sugestões e reclamações, disponível através do seguinte link:

 

 

Para mais informações, por favor, consulte o regulamento do Serviço de Gestão de Reclamações.

Endereço:
Coface, Sucursal em Portugal
Serviço de Gestão de Reclamações
Av. José Malhoa, nº 16-B - 7º Piso - Fracção B1, Edifício Europa,
1070-159 Lisboa
E-mail: complaint.portugal@coface.com
Fax: Coface Portugal
Att: Serviço de Gestão de Reclamações
Fax nº: 211 545 401
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